Veelgestelde vragen

Nee, het is helaas niet mogelijk om nog een extra product toe te voegen aan uw order nadat deze geplaatst is. Wel kan u de bestelling, als deze nog niet verzonden is, annuleren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Dit kan je doen door contact met ons op te nemen via info@clean4less.eu. Vergeet niet het ordernummer te vermelden!

Door onze geautomatiseerde processen worden bestellingen snel verwerkt en is de kans groot dat uw bestelling al is verwerkt. Toch kunnen wij orders in sommige gevallen nog handmatig tegenhouden. Mocht u uw bestelling willen annuleren, stuur dan zo snel mogelijk na het plaatsen van de order een mailtje inclusief het ordernummer naar: info@clean4less.eu

Wanneer u via onze website een bestelling hebt geplaatst en een correct e-mailadres hebt opgegeven, dan ontvangt u direct nadat u besteld heeft een e-mail met de orderbevestiging (check ook de spam box). Hierin staat een overzicht van uw bestelling. Mocht u 2 uur na het plaatsen vande order nog geen bevestiging hebben gehad, neem dan contact met ons op via info@clean4less.eu

Soms kan het voorkomen dat er een bestelling dubbel bij ons doorkomt. Een veelvoorkomende reden hiervoor is dat de betaalpoging is mislukt. In de meeste gevallen wordt dit ondervangen door ons systeem en worden dubbele bestellingen er direct tussenuit gehaald. Voor de zekerheid kan u ons mailen op info@clean4less.eu om dit voor u na te gaan.

Bij Clean4less.eu zijn er diverse veilige betaalmogelijkheden. U kunt bij ons betalen met iDEAL

Indien u een order heeft geannuleerd of geretourneerd, zal de terugbetaling binnen 10 werkdagen (14 dagen) plaatsvinden. Terugbetalingen worden via de eerder gekozen betaalmethode aan u teruggestort.

Heeft u gekozen voor Afterpay? Dan zal de factuur binnen de aangegeven termijn worden aangepast óf worden stopgezet.

Nee, afhalen is niet mogelijk. Alle producten worden verzonden vanuit ons warehouse.

Alle bestellingen die zijn geplaatst voor 15:00 heeft u de volgende werkdag al in huis als u in België of Nederland woont! Voor leveringen in Frankrijk of Duitsland hanteren wij een levertijd van 2-5 werkdagen.

Indien u niet thuis bent bij aflevering van uw pakket, zal de bestelling bij de buren worden afgeleverd of zal er later een nieuwe bezorgpoging worden gedaan. Mocht dit ook niet mogelijk zijn dan zal uw pakket naar een GLS Locatie worden gebracht. Hier is uw bestelling tot 7 dagen na levering af te halen, hierna zal het pakket retour worden gezonden.

Controleer eerst de track & trace link die u ontvangen heeft nadat het product verzonden is. Geeft dat geen duidelijkheid? Neem dan zo snel mogelijk contact op met info@clean4less.eu. Vergeet niet het ordernummer te vermelden zodat wij u direct kunnen helpen.

Ja, wij leveren in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. De levertijd voor leveringen naar Duitsland en Frankrijk zijn 2-5 werkdagen.

Ja, het is mogelijk om een ander afleveradres in te voeren. Bij het plaatsen van uw bestelling kan u dit aangeven door te klikken op ‘Ander afleveradres’ en hier het adres invoeren waar het pakket naar verzonden dient te worden.

Heeft u een incomplete levering ontvangen zonder enige opgaaf van reden hiervan?
Dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen. Onze klantenservice helpt u graag met het oplossen van dit probleem.

Neem zo snel mogelijk contact op met info@clean4less.eu. Vergeet niet het ordernummer te vermelden en het probleem zo uitgebreid mogelijk te omschrijven zodat wij u direct kunnen helpen. Bij beschadiging van producten is het ook handig om foto’s toe te voegen aan de mail.

U kunt u bestelling retourneren door het retourformulier op onze website te downloaden en in zijn volledigheid in te vullen. Vervolgens dient u uw bestelling inclusief het retourformulier op te sturen naar:

Clean4Less B.V.
Oudenoord 330
3513 EX, Utrecht
Nederland

Vergeet niet het ordernummer te vermelden!

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat het artikel bij u is geleverd. Het product kan alleen in ongebruikte staat en in de originele verpakking retour worden gestuurd.

Bijna alle producten mogen geretourneerd worden, met uitzondering van onderstaande artikelen:

– Hygiëneproducten waarvan de verpakking is geopend en/of het hygiëne zegel beschadigd is.
Het gaat hierbij voornamelijk om artikel zoals:

Oordopjes, Headsets, Oorreinigers. Ondergoed en BH’s. Sanitaire goederen. Badmode. (Topdek)matrassen. Verzorgingsproducten, Sokken. Scheermesjes . Corrigerende (onder)shirts of ondergoed, Inlegzolen, Teen- of voetondersteuners, Haarproducten, Spierstimulator, Producten die in direct contact zijn met de huid, kussens, dekbedovertrekken en dekbedden.

– Op maat gemaakte producten en/of producten die speciaal voor jou worden (bij) besteld.
– Producten die zodanige gebruikssporen bevatten, dat het product onverkoopbaar is.
– Producten die terug worden gestuurd zonder originele verpakking.

Worden er één of meerdere van de bovenstaande artikelen alsnog geretourneerd naar ons, dan nemen wij uw retour niet in behandeling en wordt deze aan u teruggestuurd. U bent hierbij

Bijna alle producten mogen geretourneerd worden, met uitzondering van onderstaande artikelen:

– Hygiëneproducten waarvan de verpakking is geopend en/of het hygiëne zegel beschadigd is.
Het gaat hierbij voornamelijk om artikel zoals:

Oordopjes, Headsets, Oorreinigers. Ondergoed en BH’s. Sanitaire goederen. Badmode. (Topdek)matrassen. Verzorgingsproducten, Sokken. Scheermesjes . Corrigerende (onder)shirts of ondergoed, Inlegzolen, Teen- of voetondersteuners, Haarproducten, Spierstimulator, Producten die in direct contact zijn met de huid, kussens, dekbedovertrekken en dekbedden.

– Op maat gemaakte producten en/of producten die speciaal voor jou worden (bij) besteld.
– Producten die zodanige gebruikssporen bevatten, dat het product onverkoopbaar is.
– Producten die terug worden gestuurd zonder originele verpakking.

Worden er één of meerdere van de bovenstaande artikelen alsnog geretourneerd naar ons, dan nemen wij uw retour niet in behandeling en wordt deze aan u teruggestuurd. U bent hierbij

Er wordt voor retourzendingen onderscheid gemaakt tussen verschillende oorzaken:

Direct defect bij ontvangst of een beschadigde levering.
2. Verkeerd ontvangen goederen.
3. Niet naar verwachting.
In het geval dat u een product wil retourneren vanwege optie 1 of 2, zal Clean4Less de retourkosten voor zijn rekening nemen. We willen u vragen om een mail te sturen met de klacht alvorens wij een retourlabel zullen verschaffen en u het product kan retourneren.

Indien optie 3 de reden is voor het retour zenden van uw bestelling, zijn de retourkosten voor de consument zelf en worden deze niet vergoed door ons.

Na contact met onze klantenservice en akkoord voor een retourzending loopt het retourproces als volgt:

1. Het artikel wordt door u afgegeven bij een pakketpunt. Vergeet hierbij niet het verzendbewijs te bewaren. Wij raden aan om de zending te retourneren met track en trace code aangezien u zelf verantwoordelijk bent voor schade en/of vermissing tijdens het transport.
2. Nadat uw retour bij ons is aangekomen zullen wij deze binnen maximaal 3 werkdagen verwerken.
3. Zodra uw retour is verwerkt maken wij hiervoor de terugbetaling in orde. De terugbetaling zal binnen tien werkdagen na herroeping plaatsvinden.

Helaas is het niet mogelijk om artikelen om te ruilen. U kan hiervoor het beste een nieuwe bestelling plaatsen met de gewenste producten.

De garantieperiode is 1 jaar op apparaten met een stekker en een half jaar op onderdelen van deze apparaten. Sommige fabrikanten geven echter langer garantie, neem daarvoor contact op met onze klantenservice afdeling.

Op verbruikersartikelen vervalt de garantie na 30 dagen.
Onder verbruikersartikelen vallen producten die veelvuldig gebruikt worden en waarvan wij het gebruik hiervan niet kunnen controleren.